سلتك فارغة
- لماذا لا أستطيع فتح المشاهد الثلاثية الأبعاد؟
- لا يمكنني فتح الأدوات على جهازي اللوحي أو هاتفي النقال.
- تغيير القرص الصلب الخاص بك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إعادة تثبيت الموزابوك، إدخال رمز ترخيص جديد
- متطلبات النظام
- هل يمكنني استخدام موزابوك على جهاز كمبيوتر أبل ماك أوس؟
- كيف يمكنني نقل ترخيص الموزابوك إلى جهاز كمبيوتر آخر؟
- كيف يمكنني إرسال ملاحظات و تقارير الأخطاء في موزابوك؟
- كيف يمكنني الاستمرار في استخدام محتوى Flash؟
- كيف تشاهد مشاهد ثلاثية الأبعاد باستخدام نظارات الواقع الإفتراضي؟
- كيف يمكنني حذف حساب المستخدم الخاص بي؟
- استخدم متصفح الموزاويب
- كيف يمكنني السماح بملفات تعريف الارتباط في المتصفح الخاص بي؟
- ماذا أفعل إذا قمت بالفعل بتنشيط رمز ترخيص ولكنني أفضل استخدامه في حساب مستخدم آخر؟
- كيف يمكنني تشغيل mozaBook في وضع النافذة؟
- ملف dll مفقود بعد تحديث الموزابوك
- لا يعمل المشغل ثلاثي الأبعاد في نظام التشغيل ويندوز 7
- كيف يمكنني تثبيت مشغل الفيديو ثلاثي الأبعاد في مجلد مختلف عن المجلد الافتراضي؟
- لدي عدة حسابات مستخدمين وأود دمجها
- تظهر لي رسالة خطأ تتعلق بإعدادات الوكيل عند تشغيل mozaBook
- لماذا يتعذر على mozaBook الاتصال بخادم mozaWeb؟
- كيف يمكنني التبديل إلى حساب مدرس؟
- كيف يمكن إرسال تعليقات من mozaBook عندما يكون الخادم غير متاح؟
- أنا أستخدم جهاز Chromebook. كيف يمكنني فتح المشاهد ثلاثية الأبعاد؟
- كيف يمكنني بدء مؤتمر فيديو على mozaWeb؟
- كيف يمكنني حذف روابط مؤتمرات الفيديو الخاصة بي؟
- كيف يمكنني تثبيت mozaBook بصفتي مسؤولاً؟ هل يتوفر التثبيت التلقائي؟
- ماذا أفعل إذا ظهرت لي الرسالة التالية: ”حدث خطأ أثناء معالجة الصفحة“؟
- كيف يمكنني استخدام تطبيق mozaBook على لوحة تفاعلية تعمل بنظام أندرويد؟
- هل يمكن تثبيت mozaBook على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Linux؟
- كيف يمكنني فتح مشاهد ثلاثية الأبعاد على السبورات التفاعلية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android؟
- دليل توافق الواقع الافتراضي لمنتجات Mozaik التعليمية
- كيف يمكنني فتح محتوى GeoGebra في mozaBook؟
- كيف يمكنني تجديد تراخيصي؟
- كيف يمكنني حذف مستخدم محلي في mozaBook؟
- كيف يمكنني الحصول على صلاحيات ”إدارة المدرسة“؟ وما هي الاستخدامات الممكنة لهذه الصلاحيات؟
- تظهر لي رسالة تفيد بوجود ملف DLL مفقود عند تشغيل mozaBook.
- لدي سؤال / مشكلة. ماذا عليّ أن أفعل؟
- تظهر لي رسالة خطأ عندما أحاول تفعيل ترخيصي. ماذا عليّ أن أفعل؟
- ما هو رمز الترخيص الخاص بي؟ كيف أعرف المحتوى الرقمي الذي يمكنني الوصول إليه باستخدام رمز الترخيص الخاص بي؟
كيف يمكن إرسال تعليقات من mozaBook عندما يكون الخادم غير متاح؟
إذا واجهت مشكلة أثناء استخدام mozaBook، فنوصي بإرسال ملاحظات (Feedback) من داخل mozaBook. ومع ذلك، قد لا يتمكن mozaBook أحيانًا من الوصول إلى خادم mozaWeb وقد يعرض رسالة الخطأ التالية:
يتطلب هذا الإجراء الوصول إلى خادم mozaWeb. الخادم غير متاح في الوقت الحالي.
في هذه الحالة، لن تتمكن من إرسال الملاحظات بالطريقة المعتادة. لكن هناك حل! بعد إغلاق رسالة الخطأ، اضغط على المفاتيح Shift + Ctrl + Alt + L على لوحة المفاتيح. سيقوم mozaBook بحفظ سجلات النظام (log) التي سيتم إرسالها مع الملاحظات في ملف مضغوط بصيغة zip على سطح المكتب. ستظهر نافذة إشعار لإعلامك عند اكتمال العملية.
ابحث عن الملف mozaBook_xxxxxxxx_xxxxxx_log.zip على سطح المكتب وأرسله عبر البريد الإلكتروني إلى support@mozaweb.com مع وصف قصير للمشكلة.
هل وجدت أنه من المفيد؟